Episodio #547

Cómo debe ser la atención al cliente en un lanzamiento

Un gusto saludarlos, les habla Maru Matos, Directora de Cuentas de Convierte Más y líder del departamento de atención al cliente. Vilma me ha invitado al podcast para compartir con ustedes el detrás de cámara de un lanzamiento en cuanto a la atención al cliente. ¡Dale play a este episodio y conoce el proceso para preparar y gestionar el equipo y algunos tips que traigo para ti!

 

LO MÁS DESTACADO EN EL EPISODIO:

[01:36] Cómo preparar al equipo

[03:01] Reunión de equipo

[04:54] Canal rápido de comunicación interna

[05:39] Últimas horas de lanzamiento

[06:57] Cierre de lanzamiento

[07:34] Tips para lanzamientos

[06:39] No hacer storytelling

[07:12] No apoyarte en la parte gráfica

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Vilma.

“Empoderar a tu equipo, ayudarlos a ellos y motivarlos a que sientan que ellos tienen la responsabilidad y tienen en sus manos las herramientas para convertir a las personas de un simple prospecto a un cliente de la empresa”. Maru Matos.

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