Un gusto saludarlos, les habla Maru Matos, Directora de Cuentas de Convierte Más y líder del departamento de atención al cliente. Vilma me ha invitado al podcast para compartir con ustedes el detrás de cámara de un lanzamiento en cuanto a la atención al cliente. ¡Dale play a este episodio y conoce el proceso para preparar y gestionar el equipo y algunos tips que traigo para ti!
LO MÁS DESTACADO EN EL EPISODIO:
[01:36] Cómo preparar al equipo
[03:01] Reunión de equipo
[04:54] Canal rápido de comunicación interna
[05:39] Últimas horas de lanzamiento
[06:57] Cierre de lanzamiento
[07:34] Tips para lanzamientos
[06:39] No hacer storytelling
[07:12] No apoyarte en la parte gráfica
“Empoderar a tu equipo, ayudarlos a ellos y motivarlos a que sientan que ellos tienen la responsabilidad y tienen en sus manos las herramientas para convertir a las personas de un simple prospecto a un cliente de la empresa”. Maru Matos.
