Errores comunes a evitar en atención al cliente

Hola, un gusto saludarles de nuevo. Soy Roselina Castagna, Directora de Marketing de Convierte Más. El día de hoy vengo a compartirles información de valor sobre la atención al cliente, factor primordial que muchas veces las empresas dejan de lado y nubla su buen desempeño. ¡Dale play a este episodio y conoce los errores comunes que no debes cometer en atención al cliente!

LO MÁS DESTACADO EN EL EPISODIO:

[01:29] Contarle los problemas al cliente

[02:05] No dejar hablar al cliente

[02:44] Tener pocos medios de comunicación

[03:50] Debes automatizar el proceso

[04:33] No entrenar tu equipo

[05:48] Implementa plantillas de texto

[06:58] Feedback entre equipo de atención al cliente y el resto del equipo

“Si un cliente te viene a ti con un problema, ellos están buscando que tú lo ayudes con una solución, no que te pongas a exponer la lista de fallas que han ocasionado ese problema”. Rosellina Castagna.

DIPONIBLE EN TODAS LAS PLATAFORMAS

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Scroll al inicio

30 días 30 recursos gratis

Completa el formulario y comienza a recibir tus recursos gratuitos.

30 días 30 recursos gratis

Únete a mi boletín por correo electrónico y recibe GRATIS 30 recursos descargables para crecer, impactar y vender más con tu marketing digital.

Contrata Mis Servicios