Episodio #664

Espacio Ecommerce – Importancia de la atención al cliente en ecommerce

¡Todos en algún punto quisiéramos tener la atención al cliente que tiene Amazon! Pero la realidad es que no somos ese gigante del ecommerce. Claro, podemos ver qué estrategias le funcionan y tratar de replicar aquellas que se adapten a tus objetivos con tu tienda online. Recuerda que el email marketing complementa las ganancias de una tienda de ecommerce, que el envío en la posventa es fundamental y que la automatización te funcionará muchísimo en la atención al cliente. ¡Dale play a este nuevo episodio de Espacio Ecommerce!

 

[01:10] Elementos pre atención al cliente

[04:02] Funnel Hacking y auditorías

[09:00] ¿Mandar a WhatsApp en e-commerce?

[10:30]  Piensa en la experiencia del cliente

[13:43] Posventas en atención al cliente

[15:00] Experiencia en el envío

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Vilma.

"Tenemos la manía de pensar que todo es económico, o sea como que el efecto “guao” es más dinero, y no… Es en qué le podemos enriquecer”.

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