Antes de mejorar nuestra atención al cliente, debemos comenzar por mejorar nuestra comunicación interna. Esto hará que tengamos una base sólida sobre la cual actuar y nos permita sentirnos más confiados cuando tratamos con clientes. ¡Haz play en este episodio y comienza a mejorar todos los aspectos de tu negocio!
[01:00] Cuenta con un canal de comunicación directa
[01:58] Contar con un documento de preguntas y dudas frecuentes
[02:55] Organizar reuniones clave
[03:53] Cómo iniciamos la capacitación
[05:12] Documento con especificaciones
[06:39] Comparte los accesos
"La atención al cliente comienza dentro de tu negocio, si no existe una buena comunicación, valores afines y no cuentan con una identidad de marca establecida, ellos no van a poder ofrecer un buen servicio”.
